Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy tu pytania, które klienci zadają najczęściej — i te, które zwykle mają w głowie, ale nie pytają. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas.

Zanim kupisz

Zmieniam pościel co tydzień. Czy to naprawdę mi potrzebne?

Pościel to wierzch. Wszystko, co przechodzi przez prześcieradło przez lata — kurz, złuszczony naskórek, sierść — odkłada się w strukturze materaca, kilka centymetrów głębiej. Pranie pościeli tego nie rusza, bo to zupełnie inna warstwa. To nie jest kwestia tego, czy sprzątasz dobrze. Po prostu nikt nie mówi, że materac też trzeba czyścić.

Czym to się różni od zwykłego odkurzacza?

Zwykły odkurzacz ciągnie powietrze z powierzchni. To urządzenie najpierw wybija zanieczyszczenia z głębi tkaniny (8 000 uderzeń na minutę), a dopiero potem je odsysa. Bez wybijania większość tego, co siedzi głębiej, po prostu tam zostaje.

Czy to nie jest to samo, co odkurzacze za 90 zł?

Nie. Najtańsze modele nie mają funkcji wybijania, pracują ok. 15 minut i zwykle nie podają nawet siły ssania. Ten ma 10 000 Pa, 8 000 uderzeń na minutę i 30 minut pracy. Jednocześnie kosztuje wyraźnie mniej niż markowe odkurzacze do materacy, które zaczynają się od ok. 300 zł — a część z nich trzeba podłączyć do gniazdka.

Mam w domu alergika. Czy to pomoże?

To urządzenie do czyszczenia tekstyliów — usuwa kurz, sierść i roztocza z materaca i tapicerki. Nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani leczenia. Jeśli ktoś w domu ma zdiagnozowaną alergię, porozmawiaj z lekarzem o tym, jakie działania mają sens w Waszej sytuacji.

Czy jest bezpieczny przy dzieciach i zwierzętach?

Tak, przy normalnym używaniu zgodnie z instrukcją. Lampa UV-C świeci w stronę czyszczonej powierzchni — nie kieruj jej w oczy ani na skórę. Samo odkurzanie rób bez dzieci i zwierząt na łóżku, po prostu dlatego, że wtedy zrobisz to porządnie.

Czy to głośne?

Głośność jest porównywalna z małym odkurzaczem ręcznym. Nie jest to urządzenie, które da się używać przy śpiącym dziecku w tym samym pokoju.

Produkt i używanie

Jak często powinnam go używać?

Raz w tygodniu wystarczy. Najłatwiej wpiąć to w dzień, w którym i tak zmieniasz pościel — wtedy się nie zapomina.

Ile to zajmuje?

Około 3 minut na materac. Przy pierwszym czyszczeniu starszego materaca zaplanuj więcej czasu — pojemnik może się zapełnić w trakcie.

Czy muszę dokupować filtry?

Nie. Filtr HEPA jest zmywalny — wyjmujesz, płuczesz pod kranem, suszysz i wkładasz z powrotem. Nie ma abonamentu na wkłady. To jedna z głównych różnic wobec modeli, w których filtr jest materiałem eksploatacyjnym.

Czy nadaje się na coś poza materacem?

Tak. W zestawie jest długa płaska końcówka szczelinowa. Sprawdza się na kanapie, fotelach, foteliku samochodowym, tapicerce auta, legowisku zwierzaka, poduszkach i zasłonach.

Czy poradzi sobie ze starym materacem?

Tak — przy czym przy materacu, który nigdy nie był czyszczony, pierwsze przejechanie zwykle daje najbardziej widoczny efekt w pojemniku. Kolejne będą już spokojniejsze i to jest normalne.

Jak długo działa na jednym ładowaniu?

Do 30 minut. Pełne ładowanie trwa około 4 godzin, przez kabel USB.

Zamówienie, dostawa, zwrot

Jak mogę zapłacić?

BLIK, Przelewy24, karta, Google Pay i Apple Pay. Szczegóły dostępnych metod widzisz przy finalizacji zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Wysyłamy z magazynu na terenie UE. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?

Numer do śledzenia wysyłamy mailem po nadaniu przesyłki. Możesz go wpisać na stronie Śledzenie przesyłki.

Co jeśli produkt mi nie odpowiada?

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Co jeśli sprzęt się zepsuje?

Produkt objęty jest rękojmią. Przy zamówieniu możesz też dokupić rozszerzoną gwarancję na 15 miesięcy. Jeśli coś przestanie działać — napisz do nas, zajmiemy się tym.