Polityka zwrotu kosztów

1. ZASADY ZWROTÓW
==================================================

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu

1) Wypełnij formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
2) W odpowiedzi otrzymasz adres do odesłania oraz dalsze instrukcje.
3) Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
4) Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś przy zakupie. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Możesz rozpakować produkt i sprawdzić go tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest niezgodny z opisem albo przestał działać — zgłoś to przez formularz kontaktowy. Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie lub krótki film. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt prowadzimy wyłącznie przez formularz kontaktowy — dzięki temu każde zgłoszenie trafia od razu do właściwej osoby i nic nie ginie.

Rozszerzona gwarancja 15 miesięcy — obsługa priorytetowa

Jeśli przy zamówieniu wykupiłeś/aś rozszerzoną gwarancję na 15 miesięcy, zaznacz to w formularzu kontaktowym. Takie zgłoszenia rozpatrujemy priorytetowo i w większości przypadków wymieniamy produkt na nowy albo szukamy najszybszego rozwiązania Twojego problemu, bez odsyłania do serwisu.

Rozszerzona gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Koszty odesłania

Zwracamy koszt produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.